+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли сдать товар в велдберис

Он наделяет потребителей правами в соответствии, с которыми они могут вернуть любой товар при соблюдении определенных условий. По указаниям закона причинами для возвращения товара покупателями могут служить:. Помимо указанных причин, покупатель наделен правом на осуществление возврата, если торговая компания допустила ошибки:. Интернет магазин принимает обратно товар исключительно при его полной комплектации, наличии упаковки, наклеек, ярлыков. К тому же на нем не должно быть следов носки или использования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно / How to return purchase and get money back

Правила возврата товаров

Есть белорусы и есть популярная площадка Wildberries. Их отношения неразрывны, но в последнее время то и дело проверяются на прочность. Очередная история случилась, когда минчанка Анна купила спортивный костюм. Говорит, после недолгой носки он пошел изнутри катышками. Уверена: это брак. Попробовала забрать деньги — оказалось, это не так-то просто. Кстати, в конце концов добилась своего. Но для этого пришлось попотеть.

Анна рассказывает, что в начале октября купила на WB комплект — худи и штаны. Обошлось все в рублей с копейками. Надела все это только недели через три, тогда и заметила неладное. То есть явно что-то не то Масштаб разрушений сами оцените по снимкам. При этом Анна уточняет, что снаружи костюм оставался нормальным с виду. Возможно, с виду повреждения по фото не кажутся катастрофическими В любом случае покупательница решила действовать. В личном кабинете в приложении WB оформила заявку на проверку качества, прикрепила фотографии.

Но есть уточнение: в случае несогласия покупательница может самостоятельно заказать независимую экспертизу. Если она подтвердит правоту заявительницы, расходы ей должен возместить продавец. Если не подтвердит — никто не должен. Через некоторое время отправила заявку повторно прикрепив дополнительно в меру суровое письмо от белорусских властей — результат тот же.

И очень интересно у них организована система общения с клиентами. Вопросы решаешь только через заявки в личном кабинете, ответы пишет бот. Дозвониться сложно, минут 15 нужно висеть на телефоне. Что касается упомянутой жалобы в Министерство антимонопольного регулирования и торговли, то оттуда ее переадресовали в районную администрацию. Она и прислала Анне ответ. В нем, по сути, процитирован Закон о защите прав потребителей. Коротко: при возникновении спора продавец должен провести экспертизу за свой счет; в дальнейшем, если брак не признан, деньги надлежит взыскать с покупателя.

В широком смысле получается, любой может принести товар кроме некоторых категорий продавцу и тот обязан провести экспертизу? А потом как-то пытаться получить деньги от заявителя. Это еще не экспертиза. Пока лишь устанавливается наличие или отсутствие заявленного недостатка. Если же после проверки качества спор не разрешился, продавец обязан провести за свой счет экспертизу.

Ее задача — установить наличие недостатка и причины его возникновения. Тут уже есть варианты, кто будет нести расходы. Если экспертиза покажет, что недостатки отсутствуют или возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу и на транспортировку. Это следует из пункта 9 статьи 20 Закона о защите прав потребителей. Может случиться, что продавец отказывается проводить проверку и экспертизу, полагая, что товар качественный.

В этом случае потребитель может самостоятельно заказать экспертизу. Если наличие недостатка подтвердится, расходы должен возместить продавец. Что если не хочет? Тогда потребитель может обратиться в суд.

Таким образом, стороны рискуют в основном суммой, в которую обойдется экспертиза. На этом этапе многие споры и заканчиваются — не всем хочется терять время, деньги и нервы. После двух отказов в электронном виде Анна не смирилась.

Продолжила попытки дозвониться и пообщаться о своей проблеме с живым человеком. После некоторых усилий это удалось! Правда, очень долго висела на телефоне. Естественно, поругалась с ними… И девушка пообещала, что мою заявку рассмотрят в третий раз.

Ровно через час, говорит Анна, ей пришло сообщение: заявка одобрена, вернем деньги, скоро приедет курьер за товаром. На днях деньги действительно вернулись на карточку.

На то, чтобы добиться этого, пришлось потратить больше месяца: первое обращение Анна отправила 10 октября — деньги вернулись 2 декабря. Прокомментировать эту историю мы попросили пресс-службу Wildberries. После оформления корректной заявки ситуация была разрешена — денежные средства перечислены клиенту.

Также в интернет-магазине отметили, что слухи о приостановке их работы в Беларуси не соответствуют действительности. Наш канал в Telegram. Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро. Праект пра нас. Отказ, отказ, возврат. Как белоруска пыталась вернуть товар в Wildberries — и в конце концов смогла! Как подорожают лекарства и лечение с 1 февраля?

Рассказывают аптеки и поставщики. В Минске задержан администратор районных телеграм-чатов. Его обвиняют в организации дворовых маршей. Видеофакт: на дороге снова замечены поезда Stadler.

Есть люди, которых нельзя подпускать к технике. И вот доказательства. Представлен новый бюджетный хетчбэк от Geely. Интересные факты об охране американских президентов. Лукашенко объяснил все про Навального, его фильм и поддержал Путина. Тиму Белорусских задержали в Минске с 0,4 грамма гашиша. Заведено уголовное дело. Эксклюзивный поставщик Liqui Moly в Беларуси разорвал контракт с немецким брендом.

Как кровавый диктатор за короткое время уничтожил до трети населения своей страны. Вот что предлагают. Приказ — уничтожить. В минском дворе прошла спецоперация по разрушению снеговиков. Семья из Ляховичей производит дома на экспорт. Цены и характеристики. Почем еда в непродуктовых магазинах? Сравнили цены. Вы удивитесь тому, как в Минске подлатали дорогу в снегопад.

Общепит под угрозой? Монополия Китая на редкоземельные металлы. Как Штаты хотят ее расшатать. Появилась петиция против запрета бело-красно-белого флага. В начале февраля на продажу выставят 50 квартир в наклонившейся новостройке на Купревича. Остановила левую полосу проспекта, чтобы очистить лобовое стекло от снега. Еще одно страшное видео с зимних дорог. Вы бы тоже испугались, увидев перед собой инспектора. Показать еще.

Порядок возврата товара в онлайн-магазин wildberries

Есть белорусы и есть популярная площадка Wildberries. Их отношения неразрывны, но в последнее время то и дело проверяются на прочность. Очередная история случилась, когда минчанка Анна купила спортивный костюм. Говорит, после недолгой носки он пошел изнутри катышками. Уверена: это брак. Попробовала забрать деньги — оказалось, это не так-то просто.

Как белоруска пыталась вернуть товар в Wildberries — и в конце концов смогла! 56 04 декабря в.

Возврат товара в интернет-магазин Вайлдберриз

В интернет-магазине Вайлдберриз есть возможность оформить заказ на довольно широкий спектр наименований. Однако бывают ситуации, когда совершенная покупка по тем или иным причинам не подходит покупателю. Возврат товаров Вайлдберриз можно осуществить с помощью нескольких способов. Возврат товара производится в соответствии с федеральным законодательством, но имеет свои нюансы. Покупки через интернет в магазине Вайлдберриз возвращаются следующими способами:. Выбрать способ возврата денег нельзя, так как получение средств осуществляется тем же путем, который использовался при покупке. Клиент вправе обратиться в фирменный отдел Вайлдберриз, где осуществляется выдача и прием покупок. Ограничения по количеству возвращаемых предметов нет. Адреса представительств в городах можно узнать на официальном сайте Вайлдберриз. В случае когда покупку привозит курьер, клиент вправе отказаться сразу при доставке товара, если был обнаружен брак или какое-либо несоответствие.

Возврат товара в Вайлдберриз

Покупки через интернет-магазин всегда сопряжены с рисками, так как потребитель не может примерить вещь или посмотреть, как изделие будет выглядеть в интерьере. Но, если продукция не подошла или оказалась бракованной, ее всегда можно сдать обратно. Как правильно вернуть товар на Вайлдберриз в году, что не примут назад, сколько дней есть у покупателя на возвращение, узнаете из статьи. Качественные вещи принимают обратно только в полной комплектации, со всеми ярлыками, без следов эксплуатации.

Возврат товара по той или иной причине — это отрегулированный стандартный процесс, который сотрудники магазина осуществляют без особых трудностей.

Как сделать возврат товара в WildBerries?

По части доставки и примерки интернет-магазин Wildberries можно назвать одним из самых лучших, где все подстроено под удобство клиента. Но возникают беспокойства, что делать если товар уже оплачен, а примерка в соответствующих точках выдачи не доступна. Можно не боятся: вернуть товар и деньги в Вайлдберрис уже после оплаты в период карантина в пункт выдачи не так уже и сложно — запускаем процедуру в личном кабинете. Расскажу свой отзыв использования такой опции и как мы продолжаем делать покупки в период карантина. Итак, всю процедуру по возврату товара после оплаты запускаем в личном кабинете клиента Wildberies:. Далее переходим к пункту История покупок, и там находим товары из заказы, для которого необходимо оформить возврат:.

Возврат товара в Wildberries после оплаты — НЕ проблема

На сайте интернет-магазина Wildberries предоставлена информация о возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. В частности, для товаров надлежащего качества, не подошедшим Вам по каким-то критериям вроде цвета, фасона, комплектации, размера, комплектности установлен 21 день на возврат. Проверьте этот срок в документах, пришедших Вам вместе с товаром. По закону о защите прав потребителей именно при доставке товара потребителю в письменной форме ему должна быть предоставлена информация о порядке и сроках возврата товаров. Если такой нет, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Возврат товаров Вайлдберриз можно осуществить с помощью нескольких способов. Способы вернуть.

Вызов курьера Wildberries услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка. В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в Пункт выдачи заказов Wildberries. В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.

Phone or email. Светлана , там автомат. У меня есть акт на возврат мне денег от сервисного центра, куда его нести? В пункте выдачи наслали на х.. Вера , звоните, затем нажимаете 1, потом раза три слушаете одно и то же, затем после третьего повтора подключается ожидание оператора. Вера , так вы дождитесь, когда он закончит болтать.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С WILDBERRIES (ВАЙЛДБЕРРИЗ). Мой опыт
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sandsasuppsa

    Не выгодно сдохни.